TotalEnergies facilita la gestión de tu suministro a través de un Área de Cliente digital robusta y facturas claras y detalladas, diseñadas para ofrecer flexibilidad y transparencia.
🔐 Área de Cliente Online TotalEnergies: Acceso y Ventajas
Desde tu Área de Cliente TotalEnergies Online (web y app), puedes:
Consultar tu historial de facturas hasta con 5 años de antigüedad.
Flexibilidad total de pago: Elegir la periodicidad (mensual, bimestral) y el día de cargo que prefieras.
Múltiples métodos de pago: Domiciliación bancaria, tarjeta, etc.
Realizar gestiones como cambios de potencia, consultas de consumo o modificación de datos.
📄 Análisis de la Factura: ¿Qué Encontrarás?
La factura de TotalEnergies se divide en secciones claras para una comprensión sencilla:
1. INFORMACIÓN GENERAL (Resumen Visual)
Círculo de la energía: Gráfico con el desglose de tu gasto en luz, gas e impuestos.
¿Qué te facturamos?: Detalle de tu tarifa contratada y los beneficios aplicados (descuentos).
Tus consumos: Gráfica histórica de los últimos 24 meses para controlar tu evolución.
Tus datos y contactos: Información del titular y números de atención de TotalEnergies.
Sello 100% Renovable: Certificación visible del origen verde de tu energía.
2. DETALLE DE ELECTRICIDAD (Desglose Técnico)
Consumo (Término de Energía): Precio del kWh y total por la energía usada en el periodo.
Potencia Contratada (Término de Potencia): Coste fijo por los kW contratados.
Impuesto Eléctrico (5,1127%): Aplicado sobre la suma de potencia + consumo.
Alquiler de Contador: Si aplica, según tarifa regulada en el BOE.
IVA (10% o 21%): Impuesto aplicado al total resultante. El tipo reducido (10%) aplica para potencias ≤ 10kW.
IMPORTE TOTAL: Cantidad final a pagar.
🌟 Ventajas de la Factura Online +DIGITAL
Optar por la factura electrónica conlleva beneficios exclusivos:
Accesibilidad: Consulta tus facturas en cualquier momento y dispositivo.
Organización: TotalEnergies las archiva digitalmente por ti durante 5 años.
Inmediatez y Seguridad: Recibes un email al emitirse, con la validez de firma electrónica.
Gratuidad: Sin coste de alta ni permanencia.
Promoción: Al activarla, participas en el sorteo de un año de energía gratis (consultar bases).
🛡️ Servicio FACILITA Luz: Mantenimiento y Ahorro
TotalEnergies ofrece el servicio FACILITA Luz, un paquete de mantenimiento integral por 3,50 €/mes que incluye:
Cobertura de la instalación eléctrica y electrodomésticos.
Descuento del 7% en el consumo de tu factura de luz.
50% de descuento en el precio del servicio durante el primer año.
Servicio de mantenimiento específico para instalaciones fotovoltaicas (autoconsumo).
💡 Transparencia y Control para el Cliente de TotalEnergies
TotalEnergies combina energía 100% verde con una plataforma de cliente poderosa y flexible y una facturación extremadamente clara.
Su servicio adicional FACILITA Luz ofrece valor añadido, uniendo mantenimiento con ahorro garantizado en la factura.