Feníe Energía es una compañía de energía verde dedicada al desarrollo sostenible. Ofrece suministro de luz y gas, además de productos vinculados a la movilidad sostenible, como la instalación de puntos de carga para vehículos eléctricos.
¿Qué dicen sus clientes?
En general, Feníe Energía recibe valoraciones positivas por parte de sus usuarios, quienes destacan especialmente la calidad de su atención al cliente y la transparencia y claridad de las facturas. Esta dedicación al servicio ha sido reconocida con el premio “Mejor Servicio de Atención al Cliente” durante varios años consecutivos.
Un aspecto muy valorado es su estrategia activa de gestión de comunidad, ya que la empresa responde públicamente a los comentarios en Google, tanto a las reseñas positivas como a las negativas, para agradecer o buscar soluciones.
Opiniones Positivas Destacadas:
Claridad y soporte: “Facturas súper sencillas y claras. Precio muy competitivo. Excelente atención al cliente, con un agente asignado cuyo contacto aparece en la factura, lo que agiliza mucho los trámites.” – Emezetape Mzp
Transparencia y confianza: “Llevo años encantada. Mi instalador responde directamente para solucionar incidencias. Es una comercializadora transparente, con facturas sencillas y sin gastos extra. Precios competitivos y sin permanencia.” – Marina Cordero
Servicio personalizado: “Tener un gestor personal por si tienes algún problema es un lujo. Las facturas por email son más comprensibles que las de otras compañías. Muy contento tras varios años con ellos.” – Antonio Gálvez
Opiniones Negativas y Quejas Recientes:
Algunos clientes han expresado descontento, principalmente por aumentos de precio repentinos y problemas de comunicación. Cabe señalar que las subidas de precios han sido un fenómeno generalizado en el sector energético europeo.
Cambios en el precio: “Me subieron el precio al triple sin aviso, tras haberme asegurado que lo mantendrían. Además, no pude poner una reclamación porque la aplicación no funcionaba. Una decepción.” – David Benito Cruz
Falta de flexibilidad: “Al principio bien, pero empezaron a cobrarme el recibo del gas a fin de mes. Les pedí que lo retrasaran al día 1 y no me hicieron caso, así que decidí cambiarme de compañía.” – EGC 72
Perspectiva de los Trabajadores:
Los empleados valoran positivamente a Feníe Energía como lugar de trabajo, destacando el equilibrio entre vida personal y laboral, la gestión y la cultura empresarial. En portales como Indeed, la empresa cuenta con una puntuación de cuatro sobre cinco.
Asesor energético (empleado actual): Destaca la importancia de pertenecer a una de las principales compañías independientes del sector y la cercanía entre instalador y cliente.
Comercial de ventas (antiguo empleado): Resalta los conocimientos adquiridos sobre el sector y productos, útiles tanto profesional como personalmente.
Ofertas de Trabajo:
Feníe Energía publica sus vacantes en la sección “Empleo” de su página web y en su perfil de LinkedIn.
Análisis de las Tarifas:
Feníe Energía suministra energía 100% verde de fuentes renovables. Sus tarifas para hogares y empresas se adaptan al consumo y se determinan principalmente por la potencia contratada. Los clientes suelen elogiar la claridad de las facturas y la competitividad de los precios.
Tipos de Tarifas Principales:
Megavatio 2.0TD: Para baja tensión (<15 kW). Precio indexado al mercado, sin permanencia ni subidas por IPC. Incluye descuento del 5% por factura electrónica.
Megavatio 3.0TD: Para baja tensión (>15 kW). Precio indexado, sin permanencia ni subidas por IPC.
Megavatio 6.XTD: Para alta tensión. Las ofertas se personalizan tras un estudio de las necesidades energéticas específicas.
Todas las tarifas están disponibles en todo el territorio nacional, incluidas islas, Ceuta y Melilla.
Estructura de la Factura:
Las facturas de Feníe Energía detallan de forma clara:
Término de energía: Parte variable, según el consumo en kWh.
Término de potencia: Parte fija, proporcional a los días facturados.
Energía reactiva: Incluye penalización solo si el consumo supera el umbral establecido por regulación.