Feníe Energía, como comercializadora de energía 100% verde con cobertura en toda España (península, islas, Ceuta y Melilla), pone a disposición de sus clientes diversas vías de contacto para resolver dudas, gestionar contratos o solicitar asesoramiento.
📞 Teléfono de Contacto Principal
La forma más directa y rápida para cualquier gestión es a través del servicio telefónico.
Teléfono Gratuito de Atención al Cliente: 900 215 470
Destinado a consultas generales, información sobre tarifas para hogar y empresa, y soporte.
Teléfono de Asesoramiento Comercial: 91 901 45 73
Para recibir asesoría personalizada y contratar sus tarifas de energía verde.
Opiniones sobre el Servicio Telefónico:
Los clientes suelen destacar positivamente la calidad de la atención, la claridad en las explicaciones y la figura del gestor o agente personal asignado, que agiliza notablemente los trámites. Este compromiso ha hecho que Feníe Energía sea premiada repetidamente como “Mejor Servicio de Atención al Cliente”.
“Excelente atención al cliente, con un agente asignado cuyo contacto aparece en la factura. Esto agiliza muchísimo cualquier trámite.” – Emezetape Mzp
“Tener un gestor personal por si tienes algún problema es un lujazo. Llevo años muy contento con ellos.” – Antonio Gálvez
📧 Contacto por Correo Electrónico
Para consultas no urgentes o que requieran documentación, se recomienda el email: info@fenieenergia.es
Es el canal ideal para:
Solicitar información oficial por escrito.
Presentar quejas o reclamaciones formales, adjuntando facturas, contratos o pruebas.
Enviar comunicaciones a múltiples destinatarios o departamentos.
Recibir documentación de forma sostenible, instantánea y accesible desde cualquier dispositivo.
🌐 Otras Vías de Contacto y Recursos
Formulario Web: En la página oficial de Feníe Energía existe un formulario de contacto donde indicar tus datos (nombre, email, teléfono) y el motivo de la consulta (luz, ahorro, vehículo eléctrico, etc.).
Mapa de Agentes Locales: Feníe Energía cuenta con una red de agentes instaladores por toda España. A través de un mapa en su web, puedes localizar al gestor más cercano a tu domicilio o negocio, quien te ofrecerá un trato personalizado y asesoría para optimizar tu consumo.
Redes Sociales:
LinkedIn, Facebook, Twitter (X), Instagram: Para seguir su actividad, proyectos de sostenibilidad e interactuar con la comunidad. Nota: No es el canal prioritario para consultas urgentes.
Canal de YouTube (Axpo Iberia): Para contenido audiovisual formativo e informativo.
Oficinas Centrales (con cita previa recomendada):
Dirección: C/ Jacinto Benavente, 2B, Planta Baja (Edificio Tripark), 28232, Las Rozas, Madrid.
Se recomienda contactar siempre antes de acudir de forma presencial, priorizando la atención telemática.
💡 ¿Cómo Resolver Dudas sobre tu Factura?
Si tienes preguntas sobre tu recibo, se recomienda contactar por teléfono o email. Para entenderla mejor, recuerda que se estructura en:
Término de energía (variable): Depende del consumo realizado (kWh).
Término de potencia (fijo): En función de la potencia contratada y los días facturados.
Energía reactiva: Solo aplica una penalización si tu instalación supera el límite establecido por normativa.
Resumen de Tarifas para Informarte Antes de Llamar:
Megavatio 2.0TD: Para potencias ≤ 15 kW. Precio indexado al mercado, sin permanencia.
Megavatio 3.0TD: Para potencias > 15 kW. Precio indexado, sin permanencia.
Megavatio 6.XTD: Para alta tensión. Se estudia y personaliza para cada cliente.