Nexus Energía es una compañía de energía verde surgida de la unión de varias distribuidoras españolas tras la liberalización del sector. Su misión es demostrar que es posible ahorrar con un uso eficiente de la energía mientras se apuesta por energías 100% renovables.
Opiniones de los clientes de Nexus Energía
Aspectos positivos
Compromiso medioambiental: suministra energía 100% renovable.
Sencillez en la gestión de contratación de tarifas.
Variedad de servicios antes de la crisis energética.
Precios competitivos y comerciales dispuestos a resolver problemas.
Ejemplo de opinión positiva:
“Creo que es una de las compañías más competitivas del país. Los propios comerciales se hacen cargo de cualquier problema que te pueda surgir, mucho mejor que un servicio de atención al cliente. Además, tienen los mejores precios.” – Anónimo, Selectra
Aspectos negativos
Atención al cliente deficiente: poco profesional y lenta en resolver problemas.
Falta de respuesta ante incidencias en el suministro.
Facturación irregular y acumulación de varios meses de cargos en un solo pago.
Ejemplos de opiniones negativas:
“Lamentable la gestión, fue imposible realizar un cambio de titularidad del contrato debido al fallecimiento del titular inicial. Falta de empatía y malos modos.” – Helena GoAr
“Experiencia HORRIBLE: nos cargaron el importe íntegro de más de 4 meses. MUY POCA SERIEDAD.” – Hook Star Services
Opiniones de productores de energía
Nexus Energía es el mayor representante de productores fotovoltaicos de España, con más de 17.000 productores de energía renovable en su red.
Opiniones destacadas:
“Si quieres pagar mensualmente exactamente tu consumo, esta es tu comercializadora y ayudas a producir energía verde.” – Laura
“Me uní al proyecto de Nexus Energía para consumir mi propia energía y hacerla llegar a los demás.” – Luís Letosa
“Llevo desde 1999 apostando por la energía solar. Me sumé a Nexus Energía para vender mi energía limpia directamente a los consumidores.” – Rafael Montes
Opiniones de trabajadores
Aspectos positivos
Buen ambiente laboral y cuidado del bienestar de los empleados.
Adaptación al teletrabajo y flexibilidad.
Formación continua y reconocimiento a empleados destacados.
Aspectos negativos
Sueldos bajos y presión laboral.
Desorganización en algunos departamentos y liderazgo poco profesional.
Atención al cliente de Nexus Energía
La atención al cliente es el principal punto débil de la compañía según clientes:
Quejas frecuentes:
Imposibilidad de contactar para cambios de titularidad o incidencias.
Llamadas ignoradas o redirigidas a la distribuidora.
Servicio post-venta insuficiente.
Ejemplos de opiniones negativas:
“Imposible comunicarse con ellos, llevo esperando el cambio del titular y no llega ninguna notificación.” – Kevin Esparragoza
“Atención pésima: solo sirven para cobrar.” – Olga Maria Rosado
Tarifas de Nexus Energía
Debido a la crisis energética, Nexus Energía ofrece actualmente solo tarifas indexadas para hogares, mientras que para negocios mantiene dos tipos de tarifas: fija e indexada.
Para hogares:
Tarifa indexada:
Paga según el precio de mercado de la electricidad en cada momento.
Ideal para quienes pueden adaptar su consumo a los periodos más económicos.
Para negocios:
Tarifa fija: precio constante todos los meses, sin sorpresas.
Tarifa indexada: ajustable al precio del mercado mayorista.
Otros servicios:
Nexus Energía también ofrece tarifas de gas natural.