La factura de Octopus Energy se destaca por su transparencia y diseño claro.
Octopus Energy suele facturar alrededor del día 26 de cada mes. En ese momento, el proveedor cierra el periodo de consumo, emite la factura y la envía por correo electrónico.
A partir de ahí, el cargo en cuenta se realiza unos días después. La fecha exacta puede variar ligeramente según la lectura del contador y el distribuidor, pero ese es el funcionamiento habitual.
📄 Estructura y Conceptos de la Factura Octopus Energy
El desglose completo aparece en las páginas 3 y 4 del recibo. Estos son los elementos principales:
Término de Potencia (Coste Fijo):
Qué es: El coste por tener disponible una cantidad de energía (kW) en tu instalación. Se paga siempre, independientemente de tu consumo.
Cómo se calcula: En la mayoría de tarifas existen dos periodos:
Potencia Punta: Precio más alto. Horas de mayor demanda (generalmente día).
Potencia Valle: Precio más bajo. Horas de menor demanda (generalmente noche).
Fórmula:
Potencia Contratada (kW) x Precio del kW/día x Nº de días facturados.
Término de Energía (Coste Variable):
Qué es: El coste de la electricidad que realmente has consumido.
Cómo se calcula: Depende de tu tarifa con Octopus.
Tarifas con Discriminación Horaria (ej. Octopus 3): Pagas un precio diferente por el kWh consumido en cada franja (Punta, Llano, Valle).
Tarifa Precio Único (ej. Octopus Relax): Pagas el mismo precio por el kWh a cualquier hora.
Fórmula:
Energía Consumida (kWh) x Precio del kWh x Nº de días facturados.
Otros Conceptos (Costes Regulados):
Alquiler del Contador: Cuota diaria por el uso del contador, propiedad de la distribuidora.
Financiación del Bono Social: Una pequeña aportación obligatoria (0,006€/día) que todos los consumidores realizan para financiar esta ayuda social.
Impuestos:
Impuesto Eléctrico (5,112696%): Aplicado sobre la suma de los términos de potencia, energía y otros conceptos.
IVA (21%): Se aplica sobre el total resultante tras sumar todos los anteriores conceptos, incluido el Impuesto Eléctrico.
Total Factura y Créditos (Áreas Clave):
Total Factura: La suma de todos los conceptos antes de aplicar posibles descuentos o créditos.
Crédito Usado (Programa OctoAmigo): Si participas en su programa de referidos, tú y tus amigos obtenéis 50€ cada uno en crédito. Esta sección refleja el crédito que decides aplicar a esta factura en concreto.
Total a Pagar: La cantidad final que debes abonar. Puede ser 0€ si has aplicado crédito suficiente para cubrir el importe total.
💻 Cómo Ver y Pagar tus Facturas Octopus Energy Online
Octopus Energy facilita la gestión digital de tus recibos:
Recepción: Recibirás cada factura automáticamente en el email que registraste durante la contratación.
Consulta y Pago desde la App Móvil:
Accede a la Zona Privada en la aplicación.
Toca el apartado “Facturas” en el menú inferior.
Selecciona la factura pendiente de pago.
Elige tu método de pago preferido (tarjeta, Google Pay, etc.) y confirma.
Consulta y Pago desde la Web (PC):
Accede a tu Área de Cliente en la página web de Octopus.
En la pantalla principal, haz clic en “Ver mis facturas” (ubicado al final de la página).
Selecciona la factura a pagar y sigue el mismo proceso que en la app.
Si tienes cualquier pregunta, puedes ponerte en contacto con Octopus Energy por correo electrónico o por teléfono.
La mayoría de los clientes están satisfechos con el servicio de atención al cliente de Octopus. En Trustpilot, tiene una valoración de 4,8 sobre 5 basada en casi 12.000 opiniones.